19-05-2010 
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La cita de Bill Clinton: ‘Es la economía, estúpido‘, utilizada en la campaña electoral del ’92, fue lapidaria para su contrincante George Bush (padre), y refleja el principal problema de los EEUU en aquella época.
Hoy, en esta época de crisis, la economía es un problema global, por lo que no es de destacar como un factor diferenciador, ya que todos estamos igual de mal en ese aspecto.
En lo que toca a España, y en lo que se hace hincapie al hablar, pero se actúa lo mínimo, es el tema de la productividad.
En un artículo anterior (Community Manager: la verdad y toda la verdad) publiqué este gráfico:
Comparativa Productividad UE vs. España
Mirandolo con calma, y paciencia, son números como para echarse a llorar. El gran problema es la baja, bajísima productividad de las PYMEs españolas.
¿Cómo se puede arreglar esto? Pues trabajando duro y poniendo en práctica planes de mejora, gestión del cambio y utilizando las herramientas que los americanos hace tiempo que idearon, mejoraron y pusieron en marcha.
Cuadro de Mando Integral
El CMI, Balances Scorecard (BSC), es una herramienta que fija objetivos a los distintos indicadores clave (KPI) que define la empresa, en base al estudio de sus objetivos estratégicos. Delimitadas las áreas de actuación y la responsabilidad de cada gerente o director de área, se fijan unos objetivos, un sistema de valoración de estos y se dibujan en un mapa visual que los represente a todos.
Cada departamento tiene su CMI, y la unión de todos da el CMI de la empresa, que queda en algo gráfico, indicando los colores si el indicador está por debajo (rojo), ajustado (azul) o por encima (verde) del objetivo previsto.
Se puede desplegar cada indicador para ver sus propios indicadores. De esta manera, el indicador Satisfacción del cliente es un cálculo donde entran las Encuestas de Satisfacción, las quejas o reclamaciones, la repetición en la compra, etc. Cada uno de estos, a su vez, puede tener otros indicadores, y al final del todo, cada mini-indicador tiene un responsable. Sin esa responsabilidad, que repercute en beneficios o penalizaciones económicas, el CMI no podrá funcionar nunca.
CMI de MetroMadrid
Es necesario ver que se tiene que pasar por una gestión del cambio para aplicar esta herramienta con éxito, pero aquellos que la han aplicado seguro que ahora no lo estan pasando tan mal.
Para empezar basta con un Excel y un buen guia. Aqui tenemos a Michele Iurillo y Esteban Rodrigo para lo que puedas necesitar.
Dos pantallas: +30% productividad
Más de andar por casa, algo más palpable para aumentar la productividad, es utilizar dos pantallas con el ordenador. Sí, puede parecer pesado o de muy frikis, pero los que gastamos varias pantallas (Esteban Rodrigo, Miguel López y alguno más) que no nos las quiten, porque realmente somos más productivos.
No es necesario cambiar la tarjeta del PC, basta con saber si su tarjeta de video tiene salida DVI (la mayoría la tienen), comprar un adaptador a VGA (5 €) y una nueva pantalla (desde 60€, dependiendo del tamaño), para poder tener esto:
Despacho con dos pantallas
Compra el adaptador VGA a DVI, una pantalla, y al reiniciar el ordenador te saldrá el asistente para configurar las dos pantallas y trabajar con distintas aplicaciones en cada una de ellas. Luego la gestión del tiempo y las aplicaciones, ya es cosa de cada uno.
Para terminar, una lectura para lamentarse: http://www.microsoft.com/business/smb/es-es/tecnologia/i%20d.mspx
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