Blog empresarial: contratación externa

Entre los clientes de Consultores Valencia hay, durante los últimos meses, una preocupación por la reputación online. No es que se trate de algo serio, pero claro: ‘es que lo nombran mucho en la televisión‘.

Reputación online reactiva

Esta es la que se encarga de arreglar el problema cuando hay comentario o contenido poco favorable a la empresa en internet. Básicamente se trata de la eliminación de resultados no deseables en Google.

Es la más demandada, la más urgente y, por desgracia, la que tiene poco o nada que ver con una preocupación de la empresa por su reputación online. Es cuestión de quitar un mal comentario, de no perder posibles clientes.

Reputación online proactiva

Esta implica que la empresa está realmente preocupada por su reputación online, no porque sea negativa, sino porque quiere cultivarla y mejorarla, acercarse a los clientes y convertirlos de clientes en prescriptores.

Cuando un cliente parece preocupado por esto, además de los servicios de monitorización de reputación, lo más recomendado (en ocasiones no es así, pero generalmente sí), es que la empresa cree un blog corporativo. Si el proyecto lo requiere, y el presupuesto lo permite, también es muy útil crear un blog sectorial, hasta en ocasiones trabajar esta reputación en las redes sociales.

Lo primero de todo es la formación (1 sesión) y la consultoría (1 o 2 sesiones) para poder detallar las necesidades del cliente, sus posibilidades, el presupuesto y, finalmente, poder ofrecerle varias soluciones que se ajusten a todos estos.

Escribir para un blog

Un blog es bueno para el SEO, para la relación con compradores habituales, con posibles clientes, con empleados, incluso algunos dicen que hasta es bueno para la piel (esto último no me lo creo demasiado).

Tener un blog, y querer aprovecharlo y explotarlo debídamente, requiere de un trabajo continuo, no demasiado, pero mantenido. Dependiendo del tipo de blog, sector, empresa, etc., es recomendable no bajar de uno o dos artículos a la semana. Todo lo que se publique con menor frecuencia, no dejará de ser un intento fallido de rentabilizar el blog a cualquier precio.

Si se quiere tener un blog que sea referente en su sector, los artículos deben tener cierto peso, y se requiere un mínimo de entre una hora a dos para escribir artículos que sean referenciados por otros, enlazados, tuiteados, etc.

Contratar blogger externo

Eso significa, de 2 a 4 horas semanales, un total de 12 a 16 horas mensuales, equivalentes a dos dias de trabajo completos. En muchos casos es bastante más de lo que el personal de la empresa puede dedicar.

¿La solución? Un blogger profesional, encargado de publicar los contenidos de manera regular, con un nivel de calidad aceptable, unos objetivos definidos (no en función de la publicación, sino de resultados más prácticos), y si además es competitivo en calidad/precio, mucho mejor.

Como añadido a la publicación se encuentran estos servicios:

• configuración del blog (plugins, usuarios, etc.)
• dirección del proyecto de diseño (que se encargue de que hagan un diseño efectivo y atractivo)
• recomendaciones en la generación de contenido (solicitud de información a la empresa)
• informes regulares de rendimiento del proyecto
• creación de una identidad online (comentando en otros blogs)
• integración con acciones de marketing online/offline

Blogger profesional: plan 1/4

Un ejemplo de planificación de publicación podría ser el plan 1/4 que emplean algunos bloggers con los que trabajamos.

Se divide el nº de artículos mensuales acordados (de 4 a 8) entre 4, dedicando un 25% de los artículos a cada área:

• novedades del sector/mercado: extraido de medios de comunicación, o eventos noticiables, no confundir con lanzamiento de productos,
• traducción de artículos extranjeros: el nivel de idiomas sigue siendo muy bajo en España, por lo que traducir los mejores artículos aparecidos en USA, UK o Japón, aporta un valor añadido al blog,
• novedades comerciales: el departamento comercial envía al blogger, con antelación a su publicación, las ofertas de productos, lanzamientos, características de novedades, asistencia a ferias, etc.,
• información interna: estos artículos deben ser escrito, o redactados, o creados de alguna manera por personal de la empresa, pues son los únicos que pueden conocer la información a publicar: novedades de personal, cambios de domicilio, de horario y más.

Con este plan, la empresa solo debe escribir directamente uno o dos artículos mensuales.

Aunque trabajamos con más planes, este es, por su sencillez y economía, el más contratado. Contamos con acuerdos con varios bloggers, siendo el cliente  quien finalmente elige con quien contratará el servicio. La relación calidad/precio es muy similar en todos ellos.

Si una empresa no tiene (y rentabiliza) un blog corporativo, es porque no quiere, porque está al alcance de cualquiera.

Si no tiene presupuesto, o piensa que lo pueden hacer por ellos mismos, ¿por qué no explicar cómo?.

Aquí lo hace Roberto Cerrada en 8 minutos, pero claro, si se quiere hacer bien, hay que dedicarle un poco más.

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