Reservar hora por internet

Cada día aumenta el número de visitas a las webs a través de dispositivos móviles. Últimamente me encuentro, en nuestros clientes de analítica web, accesos desde HTCxxxx, iPhone y, para sorpresa mía, accesos de PlayStation3.

Este crecimiento empuja la creencia de que el acceso movil será uno de los pilares de comunicación de aquí a pocos años. Pero a nivel de consultoría, de cara a los clientes, la pregunta será: ¿para qué quiere alguien consultar tu web mientras va por la calle? ¿o está en la playa?

Servicios de información

Una de las respuestas son los servicios de información generalista: carteleras de cine, el tiempo, horarios de trenes y autobuses, etc.

Las empresas dedicadas a esto ya llevan tiempo usando los servicios móviles, amén de que Google está implementando cada vez más este tipo de servicios, los mismos que ofrece en su versión web, a través de http://m.google.es/

Algunas web ofrecen su catálogo de productos de manera online para dispositivos móviles, pero no acaba de cuajar que el usuario consulte tanta información en una pantalla tan pequeña. Solo pensar en ver una página de eBay en un movil me pongo a temblar:  son enormes, larguísimas.

Búsqueda de empresas y servicios

El otro gran servicio de acceso es para buscar un servicio o una empresa y llamarlos por teléfono. Como se ha hecho toda la vida con Páginas Amarillas y como se hace ahora con los servicios como 11870.com. Si no te importa pagar unos euros puedes llamar al 11822 o al 11888 y pedir la información a una telefonista.

Pero ahora las empresa pueden ofrecer un servicio de contacto directo y cita previa, válido para la web y el movil, con un montón de servicios de valor añadido. ¿La única pega? Que nadie les ha explicado que el servicio existe y que pueden utilizarlo totalmente gratis.

Se trata de que las empresas y profesionales dispongan de su agenda de citas online y los posibles clientes no solo llamen para contactar, si no que directamente fijen la hora de la visita, utilizando la agenda en tiempo real que ofrecen este tipo de servicios.

Pidecita.com

Uno de los servicios que más me gusta es el de pidecita.com, compañeros de Valencia, ganadores del iWeekend de Valencia 2008, premio Bancaja, ganadores del OpenTalentBBVA y mil menciones más. Vamos, que no son unos pelanas, que saben muy bien lo que hacen.

¿Qué hacen? Pues muy sencillo, han creado un complejo sistema de agenda online multiservicio. A nivel técnico es una locura, pero de cara al usuario y al cliente (la empresa que ofrece su agenda para concertar cita) es de una simpleza extrema.

El servicio es gratuito, por lo que te puedes dar de alta con una simple cuenta de email y hacer uso de todos los servicios sin coste: gestión de agenda a un 1 mes (más que suficiente para muchos negocios), uso de una agenda por empresa, y algunos más.

Al darte de alta, el propio servicio, crea una página web de tu negocio, por lo que aumenta tu presencia en internet, apareciendo indexada en Google. Esto es un punto a favor, porque tienes SEO gratis.

Cómo funciona el servicio

Lo primero que debe hacer la empresa es completar sus datos de contacto. Luego generar su agenda, vacía, y ya la puede comenzar a llenar con citas. Los clientes pueden apuntarse en los huecos disponibles, contactar con la empresa, intercambiar mensajes, etc.

La empresa tiene conocimiento de sus agenda al instante, pudiendo consultarla y modificar las citas programadas, porque está accesible por internet a cualquier hora.

Se pueden programar distintos servicios, de diferente duración cada uno, en las versiones más avanzadas del servicio. Porque no es lo mismo reservar cita para un corte de pelo que para una permanente.

Un sistemas, múltiples soluciones

Las posibilidades son enormes. Puede emplearlo un centro deportivo para la gestión de las reservas de pistas de tenis, frontón o cualquier otra pista que se alquile por tiempo.

Lo puede utilizar una empresa de alquiler de barcos para llevar un control de estos. Se agilizará muchísimo la manera en que los clientes pueden alquilar sus servicios o productos. Pueden hacerlo a cualquier hora y día, y a la mañana siguiente, la empresa podrá ver las nuevas reservas del día o la semana, en cualquier momento.

¿Un despacho de abogados? ¿un dentista? El sistema es adaptable de una manera rápida y sencilla.

Falta de acceso a la información

Como ya comenté al principio, el problema no es que estas soluciones estén fuera del alcance de las empresas, es más simple, es solo que no las conocen. Sirva este artículo para dar a conocer estas y otras soluciones.

Colabora y hazte eco, porque si no animamos a las empresas a utilizar sistemas que desconocen y que pueden ser muy útiles para que esta época no sea tan dura para las ventas.

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