Miedo a internet… todavía.

Este artículo no es para tí, tampoco es para que se lo enseñes a tus clientes, este artículo es para que lo lean aquellos que no saben que es SEO, SEM, analítica, CTR, viral, etc., para todos lo que todavía no son clientes de los lectores de eTC.

¿Y tú por qué no?

Porque ya sabes lo que hay que saber, no a nivel técnico, que siempre podemos aprender algo de los demás, pero sí sabes que para conocer internet hay que hacer un esfuerzo, debes tomarte la molestia de pasar horas investigando y trabajando en el medio, aunque no te guste – ¿a quién le gusta esto? -, porque internet llegó para quedarse, y lo que le queda todavía.

Que sí, que ya sabes lo básico: que hay que echarle ganas. Sin ganas no se puede estar en internet. Y lo más importante de todo, lo que no se puede tener es miedo.

Miedo a lo desconocido

En el Congreso Internet del Mediterraneo, en la mesa que compartí con Fernando Polo, se me escapó decir que había que echarle otra cosa (ovulos no fecundados de gallina), pero me equivoqué. Eso ya lo echaron los primeros que entraron en internet, y los primeros que se atrevieron a explorar África, y los primeros que volaron a 1000 metros del suelo.

Ahora para estar en internet, visitar el Kilimanjaro o volar de Valencia a Mallorca solo hace falta ganas; bueno, y un poco de dinero. Ya no puede tener excusa un cliente que dice que le da miedo internet, o que te lo transmite con sus comentarios, sus dudas, su cara de susto cuando los ves asistiendo a una conferencia del tema.

Esta semana dí una conferencia de Reputación Online en Bilbao a agencias de publicidad, que me consta que no es la primera vez que reciben charlas similares, y me trasmitían: ¿cómo puedo venderle esto a mi cliente? Dificil de responder. Si tu cliente no quiere, no puede o no lo ve, ¿le vas a vender algo que no desea? Dificil de responder.

Más dificil todavía si las propias agencias no aplican lo que luego quieren vender: analítica web, posicionamiento, campañas de banners, usablidad, etc. Si no predican con el ejemplo…

Hablar como Jesucristo

Cuando la gente más te entiende, o al menos en los cursos que doy me dicen que se enteran más, es cuando les hablas como Jesucristo, con parábolas y ejemplos. Eso sí lo entienden todos. Y creo que no se puede hacer de otra manera, porque esta es la manera en que funciona (con matices). ¿Sabes lo que nos preguntamos los profesionales cuando nos encontramos en la mesa de una ponencia?
-¿Qué haces aquí?
- Evangelizando, ¿y tú?.
- Lo mismo, explicando por enésima vez qué es internet.

Fíjate, mira bien, ¿no te sientes así cuando hablas con personas que no son del sector? ¿No te sientes un poco evángelista? Pues es más de lo que piensas, porque muchos creen que hablamos de cosas extrañas, otros muchos oyen pero no escuchan, repetimos lo mismo una y otra vez, pero cuesta, nuestro tono al hablar del tema es más el de un fan convencido que el de un simple trabajador, y si eres un poco apasionado te cuelgan esa etiqueta que suena tan rara. A los cristianos les costó 1.000 años, no desesperes.

Ese tio valiente

Pero de vez en cuando, entre las caras de piedra de los asistentes o entre la enorme lista de clientes con los que evangelizas a diario, ves una carita sonriente. Alguien que cuando explicas al auditorio solo asiente con la cabeza y sonrie por lo bajini. Ese, ¿sabes quién es? Es un converso, un nuevo creyente, uno de los que no tuvieron miedo y se metieron en internet. Un Lázaro, un ejemplo para los demás, y ¿por qué en la siguiente charla no sale él? ¿Por qué no pasear a todos los ejemplos cercanos por un roadshow nacional? ¿por qué no convertir a los creyentes en evangelistas?

Plantea ejemplos prácticos, no casos de éxito americanos, ni empresas de tecnología, basta con ejemplos como la fábrica de zapatos que vende el 70% de su producción online; la empresa que eliminó el teléfono para recibir pedidos de sus clientes y ahora los recibe online, con un ahorro de miles de euros; la pequeña empresa local que ahora vende a nivel nacional, no vende más, pero no ha perdido ventas con la crisis; la que ha mejorado su presencia de marca, su branding, pasando la inversión en Televisión a internet y reduciendola a la mitad.

No hay que tener miedo al SEO, ni a la reputación online, ni al SMM… hay que tener ganas.

PS: ¿Sabes a qué etiqueta me refería? ¿Eso que te dicen tus amigos cuando sacas el SmartPhone? Ponla en los comentarios, hermano, comparte tu pasión.

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