25-08-2009 
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A la hora de hacer una campaña de email marketing hay que tener claro el objetivo de la misma, definirlo de manera precisa y con números: h8wvs7bdfq
- recibir 20 pedidos,
- aumentar las visitas a la web un 10% mensual,
- recoger 20 direcciones de emails de posibles clientes,
- etc.
Eso es lo que nos permitirá saber, al acabar la campaña, si hemos tenido éxito, y en caso de no tenerlo, qué debemos cambiar en la próxima campaña para poder alcanzar los objetivos marcados.
Herramientas de email marketing
Como ya expliqué en otro artículo con una introducción al email marketing, lo mejor es olvidarse de la aplicación que empleamos para leer y enviar emails, utilizando una aplicación orientada al envio masivo de comunicaciones comerciales.
Actualmente, en Consultores Valencia, estamos utilizando Mailchimp, algo más cara que otras aplicaciones similares, pero con un entorno muy agradable y que cumple lo mínimo exigible a estas aplicaciones.
Hemos utilizado herramientas de envío masivo desde un equipo informático, pero carecen de algunas funciones que otras herramientas online sí ofrecen por poco dinero.
Listas segmentadas
Debemos contar con una lista de distribución, aquellos que recibirán los emails, lo más segmentada posible. Dividida en todos los grupos con similares características que podamos hacer, que no nos duela tener 10 o 20 grupos, pues a mayor número de grupos más información obtendremos de la campaña.
El coste de enviar 2.000 emails o enviar paquetes de 500 en cuatro veces es prácticamente el mismo, la información obtenida de la segunda manera es mucho más valiosa.
La estética es importante, el contenido también
Si es posible encargar un diseño para la plantilla del email, no se lo piense dos veces, encárgelo. Obtendrá mejores resultados si el diseño se lo realiza un profesional.
O bien puede pasar horas intentando diseñar algo agradable e interesante, y que además sea compatible con los lectores de correo, que no pase de 650 pixels de ancho (una buena recomendación) y con llamadas a la acción, un texto atrayente y no típicamente comercial.
Provoca la respuesta
Una vez tenemos una lista en la cual conocemos (o casi) a cada uno de los destinatarios, al menos su perfil e intereses, tenemos que crear un texto que invite a la acción.
Hay que provocar el clic, la visita a la web, completar un formulario, solicitar información, vender.
Todo esto debe hacerse con un texto comercial - no todos los gerentes o comerciales tienen dotes de escritura – y debe ser revisado, al menos, tres o cuatro veces. Podemos utilizar a la gente que nos rodea: amigos, familiares y compañeros, para que elijan entre varios textos similares, con pequeñas variaciones, y finalmente enviar el que mejor respuesta obtenga en esta mini encuesta.
Mídelo todo
Para poder evaluar bien una campaña de email marketing en necesario poder seguir lo que ocurre con cada uno de los emails enviados.
La herramienta Mailchimp ya ofrece la posibilidad de ver cuantos emails se abren y cuantos llevan finalmente a la web de destino. Tambien puede incluir los códigos de seguimiento para analítica web.
Este código de seguimiento para Analytics prefiero crearlo a mano, con los criterios que a mi me interesen, quedando mucho más elegante que el que ofrece la herramienta.
El código de seguimiento de campañas es:
http://www.paginaweb.com/?utm_source=mailchimp&utm_medium=email&utm_term=consultores&utm_content=promo_agosto09&utm_campaign=boletin_0809
donde
- utm_source=mailchimp (fuente de las visitas)
- utm_medium=email (medio de promocion)
- utm_term=nombre de la campaña general, normalmente la web destino o la empresa
- utm_content=contenido del email, o código del envio de email
- utm_campaign=boletin_0809
Despues de la campaña (1 semana más tarde) solo queda evaluar los resultados y marcar las pautas a seguir en los siguientes envíos.
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