18-02-2009 
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Si quieres liar a alguien, pon a un estadístico a interpretar los datos, te los dará de la manera que quieras. (Es broma, podeis cambiar estadístico por sociólogo y también sirve, o por abogado). ¿A qué viene esto?
Google Analytics atribuye las conversiones a la última fuente de tráfico, EXCEPTO si es tráfico directo.
El CEO de TopRural, François Derbaix ha escrito acerca de Google Analytics vs XiTi: cómo miden el origen de las visitas, donde ha expuesto algo que es fundamental a la hora de entender cómo Analytics mide las conversiones y las asigna a una fuente de tráfico, algo que al menos los expertos de Google Analytics conocían o debían conocer.
La respuesta de Ferriol Egea, consultor autorizado de Google Analytics en España, una de las personas que creo que más sabe de la aplicación, ha quedado clara en su artículo sobre la forma de contar visitas de Google.
¿En qué quedamos? ¿Es un bulo? ¿Es un pajaro? ¿Es un avión?
Creo que el arículo de François es excelente y pone sobre la mesa algo que la gran mayoría desconocíamos. Se merece toda mi gratitud. El comparar las mediciones con Xiti ya me gusta menos, porque tampoco es que sea la maravilla del mundo de la analítica web. Con haber expuesto lo de Google ya habría quedado bien la cosa.
La respuesta de Ferriol me parece correcta, ya que amplía las explicaciones de François, hasta la mitad del artículo. Luego al entrar en porqué Google hace lo que hace y cómo lo hace, ni me convence, ni me ha gustado el tono. Da la sensación que se lo ha tomado como un ataque que se haya explicado como se ha hecho, y no creo que deba justificar a Google en su solución del problema. Pero es una opinión personal y cada cual tiene la suya.
Yo pienso que Ferriol debe explicar, como hace, en qué consiste el problema y cómo Google lo ha solucionado. Pero de ahí a defender esa solución, que repito que a mí no me parece ni de lejos la más ideal, va un trecho, sobretodo por el tono que yo he percibido en el artículo.
Nota: Ferriol es de los pocos que entiende que un blog es conversación, y lo demuestra en cada artículo; con este último, más.
También Nacho Guiral, fundador y dtor. general de Atrapalo.com, lo explica en Lo que casi nadie sabe de Google Analytics (Parte 1)
Polémicas aparte, ¿qué se puede hacer ahora?
Bien, básicamente se trata de que venga de donde venga el tráfico, si las visitas vienen de algún sitio más que del tráfico directo, es decir, llegan de un buscador, publicidad en Google, en banners, en mail marketing, etc., todas las visitas posteriores que se hagan a través del tráfico directo (escribiendo la URL en el navegador) serán asignadas a la última fuente de tráfico no directo.
Para solucionarlo hay que modificar la cookie _utmz.
¿Qué? ¿Cómo?
Google Analytics atribuye el tráfico directo a otras fuentes en base a una cookie que caduca cada 6 meses.
Si alguien viene por tráfico directo y, en menos de medio año, llegó por otra fuente de tráfico (PPC, banners, email, referidos, etc.) a efectos de contarlo, Google Analytics le atribuye la visita a la última fuente no directa.
Lo anterior no deja de ser importante, pero en fin, tiene un pase, si se sabe. La cosa puede ser más grave porque si se llega de tres fuentes distintas, olvidado ya el tráfico directo, y se hacer una conversión, en tal caso podría asignar la conversión… a las tres fuentes a la vez.
Puedes asumir que esto es así o cambiar la manera en que Google Analytics mide este tráfico.
Solución: eliminar la cookie
Si se opta por eliminar la cookie, lo cual es lo más cómodo, habrá que determinar el tiempo de caducidad de la misma. En este punto cada cual deberá evaluar hasta que punto considera que un usuario está influenciado por otras fuentes cuando teclea la URL en la barra de direcciones. ¿1 día? ¿3 días? ¿una semana? Sea como sea, se medirá en segundos.
Se abre el archivo donde está el código de Analytics y se añade esto:
pageTracker._setCookieTimeout(“259200″); //numero de segundos en 3 dias
entre las lineas
pageTracker._initData();
y
pageTracker._trackPageview();
Debe quedar algo así:
pageTracker._initData();
pageTracker._setCookieTimeout(“259200″); //numero de segundos en 3 dias
pageTracker._trackPageview();
Despues solo (por si fuera poco) hay que guardar y actualizar los archivos del servidor.
Si se tiene la suerte de trabajar con plantillas o archivos <include> costará mucho menos, porque si se ha de modificar todas las páginas estáticas, el reemplazar automático se convertirá en un buen amigo.
Si internet es el demonio… la televisión, mejor no hablar.
Si despues de tanto tiempo, con un medio con tanto crecimiento como internet, no saliera una polémica de vez en cuando, no sería serio. Daría a entender que no hay profesionales en el medio, y como está claro que los hay, aparecen articulos como los comentados.
Otra cosa es qué pensaríamos de un medio que, tras 50 años de omnipresencia en los hogares, se sigue midiendo como se mide. En la televisión todos saben que miden de pena, pero se callan por si a los anunciantes les da por dudar del medio. ¿Lo dudas? Entonces lee Exactitud Vs. Precisión en Internet (¿y el resto de medios?)
Siempre lo he dicho, presuponer que una familia representa a miles de personas (unas 25.000), por mucha inferencia estadística que se quiera asumir, es como creer en la magia.
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